Vorgehen im Supportfall


Sollten Sie Fragen zur Nutzung und/oder Integration unserer Produkte haben,
steht Ihnen unser Spezialisten-Team gerne zuverfügung.
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie über die aktuellsten technischen Unterlagen zu den
jeweiligen Produkten verfügen, bevor Sie unseren Support kontakieren.
Diese finden Sie entweder im Reiter „Dokumente“ des jeweiligen Produkts in unserem Online Shop
oder auf den Webseiten der jeweiligen Hersteller.

Ihre Supportanfrage sollte Informationen zum Produkt (Art.-Nr., Bezeichnung, Serien-Nr., Firmware-Version, etc.)
sowie eine möglichst genaue Problem Beschreibung beinhalten.
Nur so können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Supportanfrage gewährleisten.
Wir leisten Ihnen gerne Support zu den von uns erworbenen Produkten und deren bestimmungsgemäßen Einsatz.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Rahmen unseres Produktsupport keine grundlegende
Einweisung in bestimme Themengebiete geben können.
Ebenso können wir keinen Support für Hard und Software von Drittanbietern leisten
, die Sie in Kombination mit unseren Produkten verwenden.
Wenn eine Supportanfrage über unseren Produktsupport hinaus geht,
bieten wir Ihnen in diesem Fall gerne unsere individuellen Support & Serviceleistungen gemäß den umseitigen Konditionen an.




FAQ Ticket RMA


Premium Support - 1 Monat
Sollten Sie bereits Produkte von uns erworben und Fragen zu deren Nutzung und/oder Integration haben, sind unsere Supporttechniker die richtigen Ansprechpartner. Wenn Sie Unterstützung innerhalb einer garantierten Reaktionszeit benötigen, sind Sie bei unserem Premium Support richtig. Innerhalb von 12 Arbeitsstunden, ab Eingang Ihres Anliegens, erhalten Sie garantiert eine qualifizierte Antwort.Priorisierung Ihrer SupportanfrageUnterstützung durch unsere Supporttechniker, auch per FernwartungGarantierte Erstreaktion innerhalb von maximal 12 ArbeitsstundenLaufzeit 1 Monat oder 12 Monate

Lieferzeit 1-3 Tage

Art.-Nr. 4449.1

199,00 €*
Service & Support 1h
Wir leisten Ihnen gern Support zu den von uns erworbenen Produkten und deren bestimmungsgemäßen Einsatz. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Rahmen unseres Produktsupports keine grundlegende Einweisung in bestimmte Themengebiete geben können. Ebenso können wir keinen Support für Hard– und Software von Drittanbietern leisten, die Sie in Kombination mit unseren Produkten verwenden. Wenn eine Supportanfrage über unseren Produktsupport hinausgeht bieten wir Ihnen in diesem Fall gerne unseren Projektsupport oder unsere individuellen Dienstleistungen Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie über die aktuellsten technischen Unterlagen zu den jeweiligen Produkten verfügen, bevor Sie unseren Support kontaktieren. Bitte geben Sie bei Ihrer Supportanfrage unbedingt folgende Daten an: • Firma , Ansprechpartner, Telefon und Email • Artikel-Nr., Anzahl, Seriennummer / IMEI • eine möglichst genaue Problembeschreibung Nur so können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Supportanfragen gewährleisten. Für Fragen rund um das Produkt, Preise und Verfügbarkeit senden Sie eine Nachricht an unseren Vertrieb.

Lieferzeit 1-3 Tage

Art.-Nr. 004453

100,00 €*
Premium Support - 12 Monate
Sollten Sie bereits Produkte von uns erworben und Fragen zu deren Nutzung und/oder Integration haben, sind unsere Supporttechniker die richtigen Ansprechpartner. Wenn Sie Unterstützung innerhalb einer garantierten Reaktionszeit benötigen, sind Sie bei unserem Premium Support richtig. Innerhalb von 12 Arbeitsstunden, ab Eingang Ihres Anliegens, erhalten Sie garantiert eine qualifizierte Antwort.Priorisierung Ihrer SupportanfrageUnterstützung durch unsere Supporttechniker, auch per FernwartungGarantierte Erstreaktion innerhalb von maximal 12 ArbeitsstundenLaufzeit 1 Monat oder 12 Monate

Lieferzeit 1-3 Tage

Art.-Nr. 4450

1.980,00 €*