Sollten Sie bereits Produkte von uns erworben und Fragen zu deren Nutzung und/oder Integration haben, sind unsere Supporttechniker die richtigen Ansprechpartner. Wenn Sie Unterstützung innerhalb einer garantierten Reaktionszeit benötigen, sind Sie bei unserem Premium Support richtig. Innerhalb von 12 Arbeitsstunden, ab Eingang Ihres Anliegens, erhalten Sie garantiert eine qualifizierte Antwort.Priorisierung Ihrer SupportanfrageUnterstützung durch unsere Supporttechniker, auch per FernwartungGarantierte Erstreaktion innerhalb von maximal 12 ArbeitsstundenLaufzeit 1 Monat oder 12 Monate

Das hands-on Training wird von einem unserer geschulten Techniker durchgeführt und kann in Absprache mit Ihnen auch gerne individuell gestaltet werden. Die Dauer beträgt mindestens eine Stunde. Es soll Ihnen helfen, sich mit der Systemumgebung und den Grundfunktionen vertraut zu machen. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit Tipps und Tricks zu erhalten, die gerade beim Projekt-Start wertvoll sind.Sie verschaffen sich somit Inhouse-Kompetenzen und bleiben somit unabhängig.Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht sämtliche Funktionen und Merkmale in dem Training detailliert besprochen werden können. Bei weiterem Bedarf kann Unterstützung nachgebucht werden. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen Einrichtungs- und Konfigurationsservice. Dies wird mittels Projektvereinbarung im Detail definiert, damit die vollständige Kompatibilität und Funktionsfähigkeit gewährleistet ist.

Wir leisten Ihnen gern Support zu den von uns erworbenen Produkten und deren bestimmungsgemäßen Einsatz. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Rahmen unseres Produktsupports keine grundlegende Einweisung in bestimmte Themengebiete geben können. Ebenso können wir keinen Support für Hard– und Software von Drittanbietern leisten, die Sie in Kombination mit unseren Produkten verwenden. Wenn eine Supportanfrage über unseren Produktsupport hinausgeht bieten wir Ihnen in diesem Fall gerne unseren Projektsupport oder unsere individuellen Dienstleistungen Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie über die aktuellsten technischen Unterlagen zu den jeweiligen Produkten verfügen, bevor Sie unseren Support kontaktieren. Bitte geben Sie bei Ihrer Supportanfrage unbedingt folgende Daten an: • Firma , Ansprechpartner, Telefon und Email • Artikel-Nr., Anzahl, Seriennummer / IMEI • eine möglichst genaue Problembeschreibung Nur so können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Supportanfragen gewährleisten. Für Fragen rund um das Produkt, Preise und Verfügbarkeit senden Sie eine Nachricht an unseren Vertrieb.

Der conbee BLE SmartTag B400R ist ideal für IoT-Anwendungen geeignet. Mit seinem stabilen und robusten Gehäuse und der Schutzart IP69K kann er für Tracking-Szenarien im industriellen Umfeld eingesetzt werden. Bei Containern, Ladungsträgern, Anhängern, Behältern und Baumaschinen schafft er einen Mehrwert für Logistik- und Produktionsprozesse. Er kombiniert Bluetooth Low Energy mit einer Reihe von Sensoren. Das konfigurierbare TAG bietet Authentifizierungsfunktionen, ist betrugssicher und wird optional mit einem 3D-Beschleunigungssensor geliefert, der Bewegung und Orientierung erkennen kann. Regelmäßige Advertisements werden in einem konfigurierbaren Intervall übertragen und liefern Gerätestatus und Sensordaten. Die Daten enthalten Geräteidentifikation, Temperatur und Batteriestatus.

Bei dem Blue-1000 V2 handelt es sich um ein Klasse-1-Bluetooth-Gerät, mit dem sich im Idealfall eine Reichweite von bis zu 650 Metern drahtlos erzielen lässt. Der Blue-1000 V2 basiert auf der sogenannten "iWRAP"-Firmware von Silicon Labs. Die iWRAP-Firmware wurde für die klassischen Bluetooth Module entwickelt und ermöglicht dem Anwender, diese über eine sehr einfache und intuitive Befehlsschnittstelle zu steuern, vergleichbar mit einem AT-Befehlssatz. Es werden unter anderem 13 verschiedene Bluetooth-Profile (SPP, DUN, HFP, HSP, FTP, HDP ..) unterstützt. Bis zu sieben gleichzeitige Verbindungen sind möglich.  Industrie PCs oder ältere Notebooks, die nicht mehr über einen seriellen Anschluss verfügen, bekommen dank dem Blue-1000 V2 Stick via USB eine definierte Schnittstelle zur Bluetooth Applikation. Der sehr robuste Blue-1000 arbeitet im industriellen Temperaturbereich von -40°C bis +85°C und ist langfristig verfügbar.Anwendungsfall industrielles Bluetooth USB/Bluetooth Adapter Emulation serieller Schnittstelle virtueller serieller COM Port drahtlose Datenübertragung über Bluetooth Einsatzbereiche Handhelds, PDAs mobile Computer Industrie PCs POS-Geräte M2M - Kommunikation Diagnosegeräte Automobil Industrielle Vernetzung Automation eHealth EKG-Geräte Pulsoximeter Blutdruckmessgeräte Peak-Flow-Meter Blutzuckermessgeräte Intensivmonitore

Bei dem Blue-1000 V2 handelt es sich um ein Klasse-1-Bluetooth-Gerät, mit dem sich im Idealfall eine Reichweite von bis zu 650 Metern drahtlos erzielen lässt. Der Blue-1000 V2 basiert auf der sogenannten "iWRAP"-Firmware von Silicon Labs. Die iWRAP-Firmware wurde für die klassischen Bluetooth Module entwickelt und ermöglicht dem Anwender, diese über eine sehr einfache und intuitive Befehlsschnittstelle zu steuern, vergleichbar mit einem AT-Befehlssatz. Es werden unter anderem 13 verschiedene Bluetooth-Profile (SPP, DUN, HFP, HSP, FTP, HDP ..) unterstützt. Bis zu sieben gleichzeitige Verbindungen sind möglich. Industrie PCs oder ältere Notebooks, die nicht mehr über einen seriellen Anschluss verfügen, bekommen dank dem Blue-1000 V2 Stick via USB eine definierte Schnittstelle zur Bluetooth Applikation. Der sehr robuste Blue-1000 V2 arbeitet im industriellen Temperaturbereich von -40°C bis +85°C und ist langfristig verfügbar

Der m2m VPN-Cluster ist ein VPN Service in dem komplette Netzwerke, Maschinen, Anlagen, Leitstellen und sogar Außendienstmitarbeiter flexibel miteinander verbunden werden. Anwendungen  Remote Monitoring  Remote Management  Steuerungen  Maschinen und Anlagen  Smart Metering / Sensorik  Security  Videoüberwachung  Telemetrie  Vending  Transport und Logistik  Energie Der VPN Service ist skalierbar und in verschiedenen Ausführungen verfügbar. Sie entscheiden selbst, wie viele Verbindungen Sie benötigen. Der Endpreis Ihres VPN Service richtet sich immer nach der Anzahl der benötigten Lizenzen. Wir bieten unterschiedlich gestaffelte Varianten an, ob nun Einzellizenz für 1 Gerät oder ein LizenzPaket mit entsprechender Anzahl an Masterlizenzen - letztendlich bestimmt die Applikation die benötigte Menge. Wir administrieren jede Variante und halten den Aufwand für Sie minimal. Bei Großinstallationen bieten wir auch eine eigene Server Instanz an, mit Installation, Einrichtung und Wartung.  

Der Bluetooth Dongle Blue-450 hat eine Reichweite von bis zu 450m. Mit integrierter Antenne, Bluetooth-Radio, Micro-Controller und umfangreichen Software-Stack ist der Dongle eine komplette Bluetooth-Smart Lösung. Die Anwendungsmöglichkeiten im Bereich M2M Kommunikation, Industrieautomation, Logistik und Automotive sind nahezu grenzenlos. Für den Einsatz im medizinischen Umfeld ist der Blue-450 smart ebenfalls geeignet, da er das Zusammenwirken von mehreren Geräten gleichzeitig ermöglicht. Beispielsweise beim Patienten-Monitoring, zur drahtlose Kommunikation zwischen den Geräten im Operationssaal oder als Kabelersatz im klinischen Umfeld.

Als Bausteine für die Industrie 4.0 ermöglichen die Conbee Smart Tags und IoT Live-Sensoren eine einfache und effektive Informationsgenerierung. Der B200R ist ein kleiner, robuster Smart TAG mit integrierter Temperaturüberachung. Dieser Smart TAG verfügt über ein integriertes Funkmodul, welches die erfassten Sensordaten drahtlos übermittelt und dabei keinerlei SIM-Karten benötigt. Als ruggedized Version nach Schutzart IP69K zielt der B200R speziell auf den industriellen Markt in rauer Umgebung ab.

Unterstützung bei akuten Problemen, vorbehaltlich Verfügbarkeit unserer Service-Mitarbeiter für das jeweilige Fachgebiet, Berechnung nach Aufwand (Preis pro Einheit = 60 Minuten) Mit der Beauftragung benennt der Auftraggeber einen verantwortlichen Ansprechpartner, mit dem m2m Germany in einem Beratungsgespräch die Anforderungen abklären kann und der während der Dienstleistung telefonisch zur Verfügung steht. Der Termin für die Dienstleistung wird mit dem Auftraggeber verbindlich abgesprochen. Es besteht kein Anspruch auf die tatsächliche Lösung des angefragten Problems.

Die Blue5 USB Dongle Family ist ein Angebot an alle Unternehmen und Entwickler, die auf der Suche nach einer passenden Bluetooth 5 Konnektivitäts-Lösung sind. Je nach Anwendungsfall, kann das jeweilige Engineering Sample so bestückt werden, dass es den Anforderungen entspricht. Im Vordergrund steht dabei immer die Applikation, das “wofür”. Der Stick ist flexible anpassbar und kann für mobile Anwendungen, als auch stationär mit externer Antennenverbindung zum Einsatz kommen. Alle Sample-Sticks können unendliche viele Geräte scannen und sich mit bis zu 8 anderen BT5 Geräten gleichzeitig verbinden. Durch Blue-Mesh Funktionalität lassen sich zahlreiche Dinge miteinander vermaschen. Je nach Bestückung lassen sich unterschiedliche Szenarien mit dem Sample Stick austesten, die integrierten Taster, RGB/LEDs und eine Debug-Schnittstelle erlauben ein “Testing” wie mit einer Art “Mini”-Evaluationboard. Durch die flexible Bestückbarkeit der drei Grundtypen können Sample Sticks mit Reichweiten zwischen 300m und bis zu 1600m (BLE Long Range) umgesetzt werden. In– und Outdoor Typen sind ebenso realisierbar. Auch die Useability ist felxibel - je nach Kenntnisstand gibt es Sample Sticks die Programmierkenntnisse erfordern oder eben nicht.  Wer Wert auf eine erhöhte Sicherheit legt, ist mit dem Typus des Secure Sticks, basierend auf Bluetooth 5.1.,  bestens ausgerüstet. Die Blue5 USB Dongle Family ist ein Angebot an alle Unternehmen und Entwickler, die auf der Suche nach einer passenden Bluetooth 5 Konnektivitäts-Lösung sind. Je nach Anwendungsfall, kann das jeweilige Engineering  Sample so bestückt werden, dass es den Anforderungen entspricht.  Bei erfolgreicher Evaluierung können alle Blue5 Sticks entsprechend in Serie produziert und zertifiziert werden. 

Das IoT-Gateway ist ein kompaktes Gerät (117mm x 73mm x 25mm) ausgestattet mit einer leistungsstarken CPU samt Embedded Linux / OpenWRT, sowie den Wireless Standarts Bluetooth 5 Low Energy / BLE 5 und 2,4 GHz WiFi. Weitere Schnittstellen sind ein 100 MBit Ethernet-Anschluss, ein USB 2.0-Host, Micro-SD-Karte und ein Mikro-USB-Anschluss für Power und Linux Konsole. Zusätzlich zu dieser Basiskonfiguration wird eine Version mit Power-Over-Ethernet (PoE) Stromversorgung sowie eine Version mit LTE 4G Mobilfunk Internet-Konnektivität ist verfügbar sein.

Das IoT-Gateway ist ein kompaktes Gerät (117mm x 73mm x 25mm) ausgestattet mit einer leistungsstarken CPU samt Embedded Linux / OpenWRT, sowie den Wireless Standarts Bluetooth 5 Low Energy / BLE 5 und 2,4 GHz WiFi. Weitere Schnittstellen sind ein 100 MBit Ethernet-Anschluss, ein USB 2.0-Host, Micro-SD-Karte und ein Mikro-USB-Anschluss für Power und Linux Konsole. Zusätzlich zu dieser Basiskonfiguration wird eine Version mit Power-Over-Ethernet (PoE) Stromversorgung sowie eine Version mit LTE 4G Mobilfunk Internet-Konnektivität ist verfügbar sein.

Das IoT-Gateway ist ein kompaktes Gerät (117mm x 73mm x 25mm) ausgestattet mit einer leistungsstarken CPU samt Embedded Linux / OpenWRT, sowie den Wireless Standarts Bluetooth 5 Low Energy / BLE 5 und 2,4 GHz WiFi. Weitere Schnittstellen sind ein 100 MBit Ethernet-Anschluss, ein USB 2.0-Host, Micro-SD-Karte und ein Mikro-USB-Anschluss für Power und Linux Konsole. Zusätzlich zu dieser Basiskonfiguration wird eine Version mit Power-Over-Ethernet (PoE) Stromversorgung sowie eine Version mit LTE 4G Mobilfunk Internet-Konnektivität ist verfügbar sein.